Elisa optou por não seguir a sugestão de Norman de demitir a funcionária que não a reconheceu.
Ela deu ao funcionário uma segunda chance. “Está tudo bem que você não me reconheceu,” ela disse estreitando o olhar para ela, “mas você deveria estar ciente da política da empresa. Como recepcionista, você deve tratar cada hóspede com muito respeito e educação.”
“Sim, Sra. Estarei mais atento na próxima vez. Obrigado por me dar essa chance.”
A recepcionista sentiu uma onda de alívio tomar conta dela. Ela estava grata a Elisa por não demiti-la.
“Se você ainda não está familiarizado com a função de recepcionista, pode pesquisar recursos online.”
Elisa então se virou para Norman.
Seu tom de voz ficou mais distante do que antes.
Ela adotou uma voz áspera e áspera ao dizer sarcasticamente a Norman: “Um mero funcionário como você deveria saber que não deve se atrasar”, disse ela, com o rosto contorcido de desdém. “Não me diga que você tem reuniões de negócios para participar.”
Norman não se incomodou com o comentário sarcástico dela. Ele estava neste setor há anos e não estava disposto a voltar atrás para Elisa.
“Exatamente”, ele respondeu com uma cadência. “Como mero funcionário, devo fazer tudo o que os superiores me mandarem. Afinal, as coisas não são mais como costumavam ser. Sra. Bennett, tenho certeza de que você está bem ciente da minha situação.
Sob sua máscara educada de sorriso, suas palavras pingavam uma ameaça venenosa. Ele estava tentando intimidar Elisa, mas ela não se deixou enganar.
Elisa podia ver através da fachada de Norman.
As tramas de Norman não incomodaram Elisa.
Elisa sabia o que ele estava fazendo e estava preparada para lidar com quaisquer planos sorrateiros que Norman tivesse na manga.
Ela retribuiu o sorriso, exibindo uma fina camada de civilidade. Seus olhos eram frios e duros enquanto ela o encarava criticamente. “Você está certo”, disse ela. “Espero que você se lembre para quem está trabalhando.” Ela pronunciou suas últimas palavras com ênfase, alertando-o para não ultrapassar seus limites.
Elisa se virou e foi embora, deixando Norman fervendo de raiva.
No momento em que Elisa saiu, o sorriso de Norman vacilou.
Seus olhos escuros ardiam de ódio e ressentimento.
Ao retornar à Benett Corporation, Elisa não perdeu tempo em convocar uma reunião de acionistas e executivos.
Ela queria revelar seus planos mais recentes para o futuro da Benett Corporation.
Uma de suas propostas era implementar um sistema de partição que definisse claramente os papéis e responsabilidades dos acionistas e dos executivos.
Também…
Além disso, haveria uma avaliação mensal da equipe gestora. Qualquer um que falhasse na avaliação seria demitido.
Elisa também revisaria pessoalmente todos os relatórios trimestrais.
As avaliações e os relatórios trimestrais eram uma pedra no sapato da equipa de gestão.
As suas novas políticas seriam uma ameaça directa aos seus privilégios.
Portanto, eles estavam descontentes com as mudanças implementadas.
“Seu tio nunca exigiu isso de nós! Você é apenas uma criança! Que direito você tem de nos dar ordens?
“Concordo. Você não está tentando destruir a Benett Corporation com essas novas políticas? Por que você não vende a empresa agora, para que todos aqui possam ser remunerados de forma justa e encontrar trabalho em outro lugar?
“Uma vassoura nova limpa, mas você não está sendo radical demais?”
…
As novas políticas de Elisa encontraram muita resistência.
Dada a ousadia com que propôs estas ideias, Elisa antecipou tais reações por parte dos acionistas.
Ela colocou uma mão sob o queixo e a outra sobre a mesa, batendo suavemente nela.
Ela esperou pacientemente que todos expressassem suas opiniões e só respondeu quando todos terminaram de falar.
O canto de seus lábios se curvou em um sorriso formidável.
“Se Norman estivesse fazendo um bom trabalho, você realmente acha que ele teria sido rebaixado a funcionário comum? E o que você quer dizer com não tenho o direito de propor isso? Preciso lembrar que sou o CEO e o único sucessor desta corporação? Eu também possuo a maior parte das ações desta empresa.”